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用户须知
2016-06-01 15:58

驴驾旅行平台”(hzzzy.cn)是武汉今日广视提供的一款在线旅游线路展示服务平台。“驴驾旅行平台”仅为线路发布者提供无偿展示旅游产品等相关服务,产品发布者作为旅游产品提供商,通过“驴驾旅行平台”旅游平台销售旅游产品并提供与旅游产品相关联的售前、售中及售后服务。“驴驾旅行平台”的用户在平台享受高效便捷原生态的旅游产品、浏览及寻找并锁定中意的旅游产品的体验。

如果您预定本网站的旅行产品及服务,请务必仔细阅读本须知及产品页面中的其它重要条款,一旦您点击签署本协议,意味着您使用的账户所对应的法律主体同意受本协议约束,即表明您已经仔细阅读并完全理解和接受本协议的所有条款。

接受

1、当用户选择访问或使用本网站有关服务,将视为同意并接受本协议全部条款的约束。

2、除非另有明确规定,本网站所展示的所有产品,均无条件的适用本协议。本网站保留在任何时候修改本协议条款的权利,且无需另行通知,用户在使用服务时应及时关注并遵守。

3、“驴驾旅行平台”是自驾游、户外旅游产品的网络展示平台,提供展示预定服务,具体产品内容和服务信息均由平台信息发布者提供,用户在网站上预订产品时,提交个人信息即为用户接受此产品预订及退订的各项政策以及行程中注明的各项安排与政策,出现歧义和违约,或者在合同履行过程中出现任何责任和矛盾,由用户和商户自行沟通协商解决,本网站对此不承担任何形式的义务和法律责任。

使用条款

1、用户预定产品时提供的个人信息等资料系真实、准确、完整、合法,该资料包括但不限于真实姓名、身份证号、护照号、联系电话等;用户保证本网站及其他第三方可以通过上述联系方式与自己进行联系;用户也应在相关资料实际变更时,予以及时更新,”华中自助游活动平台”对用户提供的信息予以保密。”华中自助游活动平台”仅承担形式审核的责任,如因用户提供的个人信息不真实、不准确、不完整等,责任由用户自行负担。

2、“驴驾旅行平台”非旅游合同主体,不承担旅游合同中有关权利义务,故在用户与领队发生纠纷时,”华中自助游活动平台”就此不承担任何责任;如发布者在合同的签订或履行过程中出现任何形式的违约或实际行程与合同约定的行程不符,请用户及时与领队沟通以便保证活动的顺利进行,如双方不能协商解决,请用户及领队按照合同的有关条款执行并承担法律责任。

3、在合同签订或履行过程中用户不满意,请保留相关证据文件,事后与领队沟通,用户也可以将投诉信息反馈至“驴驾旅行平台”咨询热线027-87360881,“驴驾旅行平台”工作人员将协助用户与领队沟通,并督促领队及时响应用户投诉,促进领队与用户在站内就投诉内容达成和解,但“”不保证所有投诉事件均能有效解决和处理,本着对用户负责的态度,“驴驾旅行平台”针对投诉较多的领队将进行调查、下架其产品和解除发布信息合作关系的处罚。

4、“驴驾旅行平台”不对领队与用户的合同协议承担任何法律责任,请用户与商户直接就产品具体内容、费用支付、合同履行等条款进行咨询。一切服务内容以合同协议为准。“驴驾旅行平台”不针对领队的产品本身提供任何实质服务。旅游发票由发布者提供。

5、为保证网站完善服务、监督领队服务质量,“华中自助游活动平台”有权对通过本网站下单预订的用户进行旅游回访调查,有权调解用户与领队产生的纠纷、争议及投诉,有权了解用户的旅游体验情况。

6、由于用户个人原因引起的任何投诉与纠纷,均由用户自行承担后果,对领队造成损失的,由领队与用户协商达成赔偿。

产品预订流程及相关

1、通过“驴驾旅行平台”预订旅游线路产品以及其它旅游服务,您需先注册为”驴驾旅行平台”在线网站会员。您可在”驴驾旅行平台”在线网站为自己及他人预订各项旅游产品,请您在网上预订的过程中准确填写您的预订信息及实际出游者的相关信息,并保证您提交个人信息的真实性。如因您提交的预订信息有误,造成您或他人无法出行或发生经济损失的,由用户本人承担,”驴驾旅行平台”在线平台不承担责任;如因此给”驴驾旅行平台”平台造成损失的,需按照具体的赔偿规定进行赔偿。

2、 您预订旅游线路产品后,如由于您自身原因未按照确认日期及相关条款规定出行,而产生的相关费用的,您须自行承担损失。

3、 领队保留在不事先通知的情况下更改其网站上已公布的旅游线路及线路产品价格和相关信息的权利。所有预订的旅游线路产品内容及价格,以领队与用户签订的合同为准。

需要您注意的事项

1、 您应确保自身身体条件适合外出旅游线路。如您有包括但不限于心脏病、高血压、呼吸系统疾病等不适合参加外出旅游的病史,请在征得医院专业医生书面同意后预订旅游产品。

2、您预定之前,应确保您不属于法律限制自由出行的人员之列。

3、您提供给“驴驾旅行平台”的证件和相关资料必须真实有效并符合相关部门要求,如您提供的证件、相关资料有误,相关责任由您自行承担。您提供的通讯联络方式应当保持畅通并有人接听通话,如不能及时联系上你,造成的相关后果由您自行承担。如果由此给“驴驾旅行平台”造成损失,您应承担赔偿责任。

4、孕妇、60周岁以上的老年人及无监护人陪同的18周岁以下未成年人预订前请务必与领队提前进行沟通,提供真实信息,确认是否可以预定,否则造成的风险,由用户自行承担。

5、网上预订只针对中国大陆公民,港澳台及外籍参团人员请与商户提前进行沟通确认。

6、因自然灾害、恶劣天气条件、政府行为、社会异常事件(如罢工、政变、骚乱、游行等)、流行性疾病暴发等双方不可预见、不可避免、不可克服的不可抗力事件, 导致已生效订单部分或全部不能履行,双方可以协商延期履行。若您不愿意延期履行,或因不可抗力因素导致旅行成本增加,双方无法就新价格达成一致时,则双方可以按照合同约定履行。

特别注意事项:

因“驴驾旅行平台”仅提供旅游产品展示及用户旅游产品查询等服务,故在旅游过程中产生的任何问题,均由已签订合同的合同相对人自行负担相关法律责任,“驴驾旅行平台”、不承担任何法律责任。

 

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